Atraso em parcelas de INCC

Hi vizinhos!
Em janeiro havia falado com alguns atendentes (infelizmente não anotei os nomes) que me disseram que mesmo que acumulasse parcelas de repasse de maneira alguma haveria juros e multas sobre elas.
Pois bem, agora que estou tentando acertá-las, o setor de cobrança está firme em dizer que não existe essa possibilidade.
E também que eu teria que ter o nome de quem falou essa informação para mim. Eu respondi prontamente que deveriam ouvir a ligação que foi gravada para comprovar que realmente foi falado, rsrs....
Pois é, vamos à multa!! E depois às chaves!

OBS.: O apartamento está valorizando ou nós que já estamos pagando quase o que ele está valendo atualmente?? Kkkkkk.....